Être livré rapidement
La livraison de vos produits est l'une de nos priorités majeures.
Zone de livraison :
Les zones de livraison dépendent du mode de livraison choisi par le client, et concernent plus spécifiquement la France Métropolitaine.
Si vous souhaitez toutefois vous faire livrer à l’étranger, n’hésitez pas à contacter notre service clients afin qu’il vous communique le montant des frais de livraison pour votre destination.
Mode de livraison et délais :
Afin de répondre au mieux à vos attentes, Moustaches a sélectionné plusieurs modes de livraison.
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Mode de livraison |
Destinations |
Délai de livraison |
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Colissimo France |
France Métropolitaine, Monaco et Andorre |
2 jours ouvrables |
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Point relais avec Mondial Relay |
France, Belgique et Luxembourg |
3 jours ouvrés |
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Retrait dans nos magasins |
- |
Le jour même |
* (L+l+h) signifie Longueur + largeur + hauteur
Les délais annoncés ne sont pas contractuels et un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à des dommages et intérêts de la part de Moustaches.
Tarifs de livraison :
Le montant des frais de préparation et de livraison est partiellement à la charge du Client : le montant de cette participation est rappelé avant la validation de la commande.
Les frais de port sont facturés en complément du prix de vente des produits et sont définis en fonction du montant de la commande, du mode de transport choisi par le Client, et des poids et volume des articles à livrer.
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Commande inférieure à 79 € |
Commande supérieure à 79 € |
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Mode de livraison |
Mondial Relay |
Colissimo France |
Mondial Relay |
Colissimo France |
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Frais de port |
Selon le poids |
Selon le poids |
OFFERT |
OFFERT |
Pour les articles volumineux, un montant forfaitaire de 8€ sera facturé en plus des frais de port.
Réception de la commande :
Livraison par Colissimo : votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Livraison par Colissimo points de retrait : Colissimo Point de Retrait France est une solution de services de livraison en J+2 partout en France, vous permettant de réceptionner le colis parmi un réseau de plus de 17 000 points de contact (en bureau de poste, en relais pickup ou en consigne pickup station) intégrant un service de suivi du dépôt à la livraison.
Livraison à domicile avec signature : Le colis sera remis à l’adresse indiquée par l’expéditeur contre la signature du destinataire ou celle de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement ou par tout autre mode de mise à disposition convenu entre le destinataire et La Poste.
Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux...) devra être impérativement indiquée au service clients (service-clients@moustaches.fr) dans les 3 jours suivant la livraison.
Limite de responsabilité :
En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, Moustaches facturera les frais de réexpédition au client.
Moustaches ne saurait être tenu pour responsable en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux et/ou des transporteurs.
Le client est tenu de vérifier l'état des articles livrés.