Nos engagements

S’assurer de votre satisfaction !

Une gamme complète de produits pour chiens, chats et leurs maîtres :

Une offre de produits de qualité du quotidien à l’exceptionnel,

Des marques connues et reconnues avec une sélection de marques « tendances » émergentes et de produits innovants,

Une gamme de produits ajustée en permanence à vos besoins,

La possibilité de passer commande pour les produits que vous recherchez mais que nous n’avons pas en magasin

Des articles en stock :

Nos stocks internet et magasin sont alimentés en permanence afin de vous apporter la garantie que le produit que vous commandez soit en stock et livré dans les meilleurs délais.

Une équipe de spécialistes pour vous conseiller :

Notre équipe est constituée de professionnels passionnés et à votre écoute qui vous conseilleront sur les produits les plus adaptés au bien-être de vos compagnons.

Notre service clients est à votre disposition en magasin, par téléphone ou par internet  du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 et le dimanche de 12h00 à 19H30.

Par téléphone : 01 42 71 05 21 (prix d’un appel local à partir d'un fixe), email : contact@moustaches.fr

Des produits au meilleur prix !

Moustaches.fr s’engage à vous faire bénéficier de produits à prix compétitifs et à vous proposer régulièrement des promotions.

Le bien-être des animaux :

Parce que chaque animal a des besoins spécifiques, notre équipe sélectionne parmi les meilleures marques, les articles de qualité pour le respect et le bien-être de nos compagnons.

Le choix des produits et leur distribution s’inscrit constamment dans une démarche de respect de l’environnement.

Un shopping agréable, facile et en toute sécurité :

Le site moustaches.fr vous permet de commander vos articles simplement et rapidement :

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2 modes de paiement vous sont proposés pour régler vos achats :

par carte bancaire en ligne avec une solution sécurisée (SSL) assurée le Crédit Agricole avec l’option 3D secure.
par chèque bancaire  en adressant votre chèque avec les références de votre commande et vos coordonnées à Moustaches : 32 rue des Archives - 75004 Paris.

Vos données personnelles sont protégées. Les informations nominatives recueillies auprès des internautes au moment de leur inscription sont tenues par Moustaches pour confidentielles. Ces informations sont nécessaires pour assurer le déroulement de la transaction et pour améliorer les services offerts par Moustaches à ses clients.

Notre Service Clients est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h30 au 01 42 71 05 21 (coût d’un appel local à partir d'un fixe) pourra également vous aider à effectuer votre commande.

Une livraison sûre et rapide :

3 modes de livraison possible : colissimo France, Point Relais ou magasin.

Les frais de port sont offerts dès 60€ d'achat pour une livraison en Point Relais ou dès 80€ pour une livraison Colissimo France. Sous réserve d’un colis dont le poids est inférieur à 5 kilos.

Vous recevrez votre colis sous 3 à 4 jours ouvrables.

Retrouvez toutes les informations sur votre commande dans votre la rubrique « mon compte ».

Satisfait ou remboursé

Vous avez changez d’avis ? Vous disposez de 7 jours à compter de la livraison de votre commande pour nous renvoyer le(s) produit(s) qui ne vous convient pas.

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L’article retourné doit être complet, non utilisé, non lavé, avec son étiquette, dans son emballage d’origine, accompagné d'une copie du bon de livraison ou de la facture, avec mention du motif du retour.  Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’utilisateur ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les articles personnalisés (médailles, produits brodés,...) ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

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